FAQ - Häufige Fragen.
Klare Antworten. Beste Lösungen.
Alles Wissenswertes über unsere Zahlungslösungen, Geschenkkarten, Kundenbindungssysteme und Services.
Geschenkarten- und Gutscheinsystem
Fragen zu physischen Guthabenkarten, digitalen Gutscheinen (Print@Home), Kartenproduktion, Einlösung und Kontrolle
Können Geschenkkarten individuell gestaltet werden?
Ja. Kartendesigns lassen sich mit eigenem Logo, Farben, Bildern und individuellen Sujets passend zum Corporate Design gestalten. Ausserdem kann über das Card-Creator-Modul auch die eigene Kundschaft individuelle Gutscheine oder Geschenkkarten gestalten und bestellen.
Wie lange dauert die Kartenproduktion?
- Die Produktion von Karten in kleiner Auflage (ab 50 Stück) mit bestehenden SMART-Designs, die ausgewählt und personalisiert werden können, ist innerhalb weniger Werktage verfügbar.
- Individuelle Kartenprojekte mit eigenem Design, speziellen Materialien, Kartentechnik oder Verpackungen benötigen je nach Umfang mehrere Wochen.
Warum erfolgt die Kartenproduktion über boncard?
boncard verbindet Kartenproduktion, Kartenpersonalisierung (Kartennummern, CVC), sichere Zahlungsabwicklung, Systemintegration und Betrieb in einer Lösung. Dadurch entstehen durchgängige Prozesse, kurze Abstimmungswege und individuelle Zahlungslösungen aus einer Hand.
Sind physische Geschenkkarten und digitale Gutscheine möglich?
Mit boncard können physische Geschenkkarten und digitale Gutscheine (Print@Home-Gutscheine) parallel betrieben werden. Beide Varianten greifen auf dieselbe Systemplattform zu und können je nach Ausgestaltung über Webshop oder Automat bezogen und über App, Zahlterminal oder Kassensystem eingelöst werden. Dadurch profitieren Kundinnen und Kunden von maximaler Flexibilität bei Kauf und Einlösung.
Wie funktioniert der Betrieb und die Kontrolle über das Geschenkkarten-System?
Das boncard WEBPORTAL ist die zentrale Plattform für die Verwaltung und Kontrolle der gesamten Zahlungslösung. Mit einem persönlichen Login können ausgestellte Karten, Umsätze, Transaktionen und Restguthaben jederzeit in Echtzeit eingesehen werden. Je nach Lizenz stehen zusätzliche Funktionen wie Kartenverwaltung, Sperrungen, Massenladungen, individuelle Auswertungen, Reports oder die automatische Verrechnung zwischen mehreren Akzeptanzstellen zur Verfügung. Dank Filter- und Exportfunktionen behalten Unternehmen jederzeit den Überblick über Verkäufe, Einlösungen und die Entwicklung ihrer Kartenprogramme.
Welche Voraussetzungen sind nötig, um eine Geschenkkarte für ein Geschäft zu implementieren?
Die Einführung einer Geschenkkartenlösung ist unkompliziert. Benötigt wird lediglich ein ep2 kompatibles Zahlterminal oder alternativ das boncard WEBTERMINAL oder die boncard RETAIL App. Gemeinsam werden das passende Kartendesign, die gewünschte Lösung (SMART, PRO oder GROUP) und allfällige Zusatzfunktionen definiert. Anschliessend übernimmt boncard die Einrichtung, Konfiguration und begleitet die Einführung bis zum produktiven Einsatz.
Wie werden die Geschenkkarten eingelöst?
Geschenkkarten können einfach und bequem an allen teilnehmenden Akzeptanzstellen eingelöst werden. Die Belastung erfolgt direkt über das Zahlterminal nach ep2 Standard, das Kassensystem, eine App oder einen angebundenen Webshop. Der Kaufbetrag wird automatisch vom verfügbaren Guthaben abgezogen, während ein allfälliges Restguthaben auf der Karte verbleibt und später genutzt werden kann. Alle Transaktionen sind in Echtzeit im boncard Webportal nachvollziehbar.
Kann eine Karte in mehreren unabhängigen Geschäften akzeptiert werden?
Ja. Die boncard Zahlungslösung eignet sich sowohl für einzelne Standorte als auch für Filialbetriebe, Einkaufszentren, Städte, Regionen oder Verbünde mit mehreren unabhängigen Akzeptanzstellen.
Wie funktioniert eine Geschenkkarte zum Beispiel in einem Einkaufszentrum?
Eine Geschenkkarte für ein Einkaufszentrum kann in allen teilnehmenden Geschäften eingelöst werden. Meistens wird die Gutscheinlösung über die Centerleitung beschafft und betrieben. Der Verkauf der Geschenkkarten oder digitalen Gutscheine erfolgt über den Webshop oder BONomat (Automat). Beim Einkauf wird der gewünschte Betrag direkt vom Kartenguthaben abgebucht. Die Verrechnung (Feature CLEARING) erfolgt automatisch über das boncard System. Jeder teilnehmende Betrieb erhält eine detaillierte Abrechnung mit allen eingelösten Guthaben zur Kontrolle. Der Betrag wird periodisch von der kartenherausgebenden Stelle (Centerleitung) an die jeweiligen Geschäfte überwiesen.
Bietet boncard einen Webshop für den Online-Verkauf?
Ja. Der boncard Webshop ermöglicht den Verkauf, die Personalisierung und das Wiederaufladen von Geschenkkarten rund um die Uhr.
Gibt es noch weitere Verkaufsmöglichkeiten der Geschenkkarten?
Ja. Der BONomat, der Geschenkkartenverkaufsautomat von boncard, kann beim Fehlen einer Verkaufsstelle oder zusätzlich zu Verkaufsstellen installiert werden und Geschenkkarten können direkt binnen Minuten bezogen werden.
Zahlungslösungen von boncard
Fragen zu Projektierung, Einführung, Betrieb und Sicherheit.
Welche Zahlungslösung passt zu meinem Unternehmen?
boncard bietet mit SMART, PRO und GROUP verschiedene Lösungen für kleine Geschäfte, Filialbetriebe und heterogene Strukturen wie in einem Verbund aus Geschäften einer Stadt oder einer ganzen Region. Die Systeme werden individuell auf Anforderungen, Prozesse und Unternehmensgrössen abgestimmt.
Können bestehende Kassensysteme und Zahlterminals integriert werden?
Ja. Die boncard Zahlungslösung ist mit ep2 Zahlterminals kompatibel und kann an viele bestehende Kassensysteme, Webshops und Apps angebunden werden. boncard gibt gerne Auskunft, wo überall eine Anbindung bereits vorhanden ist oder welche Möglichkeiten zur Integration bestehen.
Können bestehende Kartenbestände übernommen werden?
In vielen Fällen können bestehende Kartendaten und Guthaben migriert werden. Die Möglichkeiten werden individuell geprüft und gemeinsam geplant.
Welches Zahlungssystem ist für mehrere Geschäfte geeignet?
Für mehrere Geschäfte oder Filialen eignen sich die boncard Lösungen PRO und GROUP. Sie ermöglichen die gemeinsame Nutzung einer Geschenkkarte, eine zentrale Verwaltung sowie die automatische Verrechnung der Umsätze zwischen allen Beteiligten.
Wie lange dauert die Einführung einer neuen Karte?
- Der Prozess und die Einführungsdauer hängen vom Umfang des Projekts ab. Kleinere Lösungen im Rahmen von SMART-Lösungen können binnen weniger Tage umgesetzt werden.
- Projekten mit komplexeren Integrationen, mehreren Akzeptanzstellen und inklusive individueller Kartenherstellung werden strukturiert begleitet und dauern ca. vier bis sechs Monate. Nach der Bedürfnisanalyse werden Design, Funktionen und technische Anforderungen definiert. Anschliessend folgen Kartenproduktion, Systemeinrichtung, Integration und Schulung der Akzeptanzstellen, bevor die Karte in Betrieb genommen wird.
Übernimmt boncard auch die Abwicklung von Webshop-Bestellungen oder Mailings?
Ja. Auf Wunsch übernimmt boncard weitere Dienstleistungen in der Administration oder in der Logistik.
Gibt es Support und persönliche Beratung?
boncard begleitet Projekte von der Beratung über die Einführung bis zum laufenden Support und bietet persönliche Betreuung sowie technische Unterstützung.
Wie sicher ist die boncard Zahlungslösung?
boncard setzt auf sichere ep2 Standards, professionelles Monitoring und stabile Systemarchitekturen für eine zuverlässige Zahlungsabwicklung aus Erfahrung und einem Team aus eigenen Entwicklern. boncard ist Mitglied bei ep2, um bei Entwicklungen im bargeldlosen Zahlungsverkehr mitzuarbeiten.
Kundenbindungslösungen von boncard
Fragen zu Bonusprogrammen, Verkaufsförderungsaktionen und Promotionen, Punkte sammeln
Was sind Marketingmodule von boncard?
Marketingmodule erweitern die boncard Zahlungslösung um zusätzliche Funktionen zur Kundenbindung wie Bonusprogramme BONUS PLUS oder 2-in-1 und Verkaufsförderung mit dem PROMO-Tool oder CouBONing. Sie lassen sich flexibel mit Geschenkkarten, Kundenkarten und digitalen Kanälen kombinieren.
Wie helfen Marketingmodule bei der Kundenbindung?
Marketingmodule schaffen zusätzliche Anreize für wiederkehrende Einkäufe. Mit Bonusprogrammen, Coupons oder Promotionen können Kundinnen und Kunden gezielt angesprochen und langfristig gebunden werden.
Können Aktionen und Gutscheine zeitlich begrenzt werden?
Ja. Aktionen, Bonuspunkte und Gutscheine können mit individuellen Gültigkeitszeiträumen und Bedingungen versehen werden, um gezielte Verkaufsförderungsmassnahmen umzusetzen.
Können Daten für Marketingzwecke ausgewertet werden?
Ja. Über das boncard WEBPORTAL und individuelle Reports können Verkaufszahlen, Kartenumsätze und weitere relevante Kennzahlen analysiert werden, um Marketingmassnahmen gezielt zu optimieren.
Können Marketingmodule individuell erweitert werden?
Ja. Dank der modularen Architektur und Inhouse-Technikern können zusätzliche Funktionen entwickelt und bedürfnisorientiert angepasst werden.
Was ist der Card Creator?
Mit dem Card Creator können beim Kauf im Webshop oder über den Automaten (BONomat) Geschenkkarten individuell gestaltet werden. Eigene Fotos, Texte und Emojis machen aus einer Geschenkkarte ein persönliches Geschenk und erhöhen deren Attraktivität.
Systemintegration
Fragen zu Infrastruktur, Implementierung, Prüfung, Einführung und Support
Kann die boncard Zahlungslösung in bestehende Systeme integriert werden?
Ja. Die boncard Zahlungslösung wurde so entwickelt, dass sie sich flexibel in bestehende Systemlandschaften integrieren lässt, von Kassensystemen über Webshops bis hin zu CRM-Lösungen.
Welche Kassensysteme können angebunden werden?
Einige Kassensysteme verfügen bereits über eine Integration für Geschenkkarten von boncard. Falls keine Standardanbindung vorhanden ist, unterstützt boncard die Integration gemeinsam mit dem Kassenlieferanten.
Können bestehende Zahlterminal weiterverwendet werden?
Ja. Alle ep2 zertifizierten Zahlterminals können für die Akzeptanz von boncard Karten genutzt werden. In den meisten Fällen ist keine zusätzliche Hardware erforderlich. Falls keine ep2 kompatiblen Terminals vorhanden sind, stehen mit der boncard RETAIL App oder dem boncard WEBPORTAL alternative Möglichkeiten für Buchungen zur Verfügung.
Ob ein Zahlterminal ep2-zertifiziert ist, kann beim Terminalanbieter oder auf der Website von ep2 überprüft werden. Für eine reibungslose Einführung empfiehlt es sich zudem, vorgängig mit dem Anbieter des Zahlterminals abzuklären, ob boncard als Zahlungsmittel aufgeschaltet werden kann.
Ist eine Integration in bestehende Webshops zum Verkauf oder Annahme möglich?
Ja. Über REST-APIs (Schnittstellen) oder bestehende Payment-Service-Provider können Geschenkkarten und Kundenkarten einfach in Webshops integriert werden, sowohl für den Verkauf als auch für die Einlösung von Guthaben.
Für viele Payment-Service-Provider bestehen bereits Integrationsmöglichkeiten. Ob boncard als Zahlungsmittel bereits unterstützt wird oder welche Voraussetzungen für eine Anbindung erfüllt sein müssen, kann direkt beim Anbieter oder bei boncard abgeklärt werden. Das BONteam unterstützt gerne bei der Evaluation und technischen Umsetzung.
Wie aufwendig ist die technische Einführung?
Der Aufwand für die Einführung hängt von der vorhandenen Infrastruktur, den gewünschten Funktionen, den notwendigen Integrationen sowie der Anzahl der Akzeptanzstellen ab. Nach einem ersten Gespräch und der Analyse der Anforderungen erstellt boncard eine Einschätzung zum Projektumfang, den technischen Voraussetzungen und der voraussichtlichen Umsetzungsdauer.
boncard übernimmt die Koordination der technischen Einführung, inklusive der Anmeldung der Zahlterminals bei den entsprechenden Servicecentern. Das BONteam begleitet den gesamten Prozess, nämlich von der Planung und technischen Abstimmung über Tests und Schulungen bis hin zum erfolgreichen Produktivbetrieb.
Können individuelle Anforderungen umgesetzt werden?
Ja. Da die Software zu 100 % inhouse entwickelt wird, können zusätzliche Funktionen, Schnittstellen und individuelle Anpassungen auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmt werden.
